VILKÅR OG INFORMASJON

HANDLE OG BETALE.

Når du har gjort en bestilling, opprettes det en kjøpsavtale mellom deg som kunde og Utemobler.com. Vi vil da sende en bekreftelse på kjøpet til din oppgitte e-postadresse.  
Utemobler.com forbeholder seg retten til å endre pris i ettertid. Hvis dette skjer, vil du som kunde bli informert. Du har da full anledning til å makulere ordren.

Vi selger til privatpersoner, bedrifter, kommuner og organisasjoner. Vi har rett til å avvise din bestilling. Utemobler.com tar forbehold om stave- og trykkfeil. Du har da full anledning til å makulere ordren. Hvis et bilde ikke gjengir produktets farge, størrelse eller funksjon nøyaktig, skal man ta hensyn til den skriftlige informasjonen. Du som kunde har rett til å reklamere på varen hvis det foreligger feil grunnet stave- og trykkfeil. Bedrageriforsøk eller falske bestillinger vil bli politianmeldt.

I kassen oppgis alltid totalbeløpet og frakt.

MERK I tillegg til prisen i kassen må du betale norsk moms og et administrasjonsgebyr til tollen. Siden vi fakturerer deg uten moms og sender som eksport, vil du motta en faktura fra tollen med norsk moms hvor det også vil påløpe et administrasjonsgebyr på 700-800 NOK i tillegg til den oppgitte prisen.

På kjøpetidspunktet vil du få en ordrebekreftelse samt aktuelle kjøpsvilkår.

BETALING SKJER VIA FAKTURA.

Faktura.
Betalingsvilkår er 30 dager netto. Ingen faktureringsgebyr. Fakturaen sendes etter at varene er levert.

Ved sen betaling påløper forsinkelsesrente på 2 % per måned samt 50 kr i purregebyr. For å kunne handle mot faktura må du oppgi personnummer eller organisasjonsnummer. Det vil bli utført en kredittsjekk. Du vil få tilsendt en kopi av kredittsjekken. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger.

Vi har SSL-sertifikat.

Tilbakebetaling.
Hvis det skulle bli aktuelt med tilbakebetaling, gjøres dette gjennom en overføring til kontoen du har oppgitt.

FRAKTPRISER.

Fraktprisen fremgår og legges alltid automatisk til i kassen.

LEVERING OG MOTTAK.

Etter mottatt bestilling vil vi innen 48 timer (hverdager) sende deg en leveringsbekreftelse med forventet leveringsdato. Varene har ulike leveringstider alt etter sesong og produkt. Leveringstiden som oppgis for hver artikkel eller som oppgis i leveringsbekreftelsen, angir når varene sendes fra lager/fabrikk. Deretter tar transporten 3–12 dager avhengig av sted og produkt. Enkelte postnumre kan medføre lenger leveringstid. Hvis du bestiller varer med ulike leveringstider, er det den med lengst leveringstid som bestemmer når leveringen skal skje. Ved ønske om delt levering, ta kontakt med kundeservice. 

Ved lossing må varene kontrolleres nøye før du kvitterer for dem. Hvis det er synlige skader på godset eller emballasjen, skal dette påføres fraktseddelen før du kvitterer ut varen.

Fjern alltid emballasjen snarest ved mottak, da den bare er til for å beskytte varene under transport.

Ved forsinket levering informerer vi deg omgående om årsaken til forsinkelsen og om det nye leveringstidspunktet. Hvis vi ikke kan utbedre feilen innen rimelig tid og leveringstiden er av vesentlig betydning, har du som kunde rett til kostnadsfritt å heve kjøpet. Dette gjelder også spesialbestillinger.

Bestill ikke tømrere/håndverkere før du har mottatt og kontrollert at du har fått de riktige varene samt at det ikke har oppstått transportskader, da vi ikke tar i betraktning andre krav på erstatning enn produktfeil, som for eksempel besøk av tømrere/håndverkere.

Ikke mottatt ordre
Hvis du ikke er tilgjengelig ved lossing av ordren, faktureres du for ekstrakostnadene som oppstår, som er 995 NOK.

LEVERINGSMETODE.

Levering
Levering skjer frem til adresse på kjørbar vei med mindre annet er avtalt (ikke innbåret). Hvis du bor i boligblokk, leveres varene til porten. Transportselskapet setter ikke fra seg godset uten kvittering fra mottakeren, og derfor har du som kunde ansvaret for å kunne motta godset når det leveres og for å hjelpe sjåføren med å losse. Enkelte postnumre kan medføre lengre leveringstid og kan gjøre at transportselskapet i noen tilfeller bare kan utføre hjemleveranse på enkelte ukedager. Vi kan ikke påvirke transportselskapets dager og kjøretider. Transportselskapet vil ta kontakt med deg før varene leveres med nærmere informasjon om leveringstid. Alle leveringer skjer på dagtid med mindre annet er avtalt. 

GARANTIER, ANGRERETT OG REKLAMASJON.

Angrerett.
Du som forbruker har normalt 14 dagers angrerett etter mottak av produktet, men fordi alle våre vinduskarmer produseres individuelt etter mål og ønske, har du ingen angrerett i og med at de produseres i henhold til forbrukerens anvisninger og derfor har fått et tydelig personlig preg. 
Som forbruker har du anledning til å avbestille ordren innen 72 timer etter gjennomført bestilling. Eventuelle kostnader som har oppstått frem til dette tidspunktet, står forbrukeren for. Du henvender deg til Johby varor AB (Utemobler.com) Dalgatan 3, 52337 Ulricehamn, Sverige.

Reklamasjon.
Du som kunde har 3 års reklamasjonsrett på et produkt. Reklamasjon på skade/defekt skal sendes innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Ved skjulte transportskader gjelder også innen rimelig tid. Rimelig tid for oppdaget skade/defekt er 2 måneder.

Hvis kjøperen ser at det er en feil på den leverte varen, ber vi kunden ta kontakt med kundeservice, slik at vi kan utbedre feilen. I tilfeller der en vare byttes ut, er det kjøperens ansvar å returnere den defekte varen til selgeren.

Ved synlige eller skjulte skader trenger vi bilde av skaden.

Hvis det skulle være en feil på en av de leverte varene, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig.

Hvis du hever kjøpet, har du rett til å få pengene tilbake innen 30 dager etter at Utemobler.com har fått melding om dette.
Hvis Utemobler.com leverer ny vare eller utbedrer feilen ved reklamasjon, skal eventuelle fraktkostnader tilbakebetales 30 dager etter at vi har mottatt den reklamerte varen. 

Det kan være og forekomme kalkavleiringer og sprekker/luftporer av ulik størrelse i betongen, og det kan være eller har vært noe løsning på kanten av betongbenken, noe som er en naturlig del av en betongbenk og ikke endrer benkens holdbarhet og derfor ikke er en reklamasjonssak.

Betongbenken må stå på et plant underlag. Det er ikke reklamasjonsberettiget hvis betongbenken står på skrånende underlag.

PERSONVERNERKLÆRING

Behandling av personopplysninger

Formål
Vi tar personvernet på alvor. Du skal kunne føle deg trygg når du gir oss dine personopplysninger. Derfor har vi utarbeidet denne personvernerklæringen. Den er basert på gjeldende personvernlover og beskriver hvordan vi jobber for å ivareta dine rettigheter og ditt personvern.

Formålet med personvernerklæringen er at du skal få vite hvordan vi behandler personopplysningene, hva vi bruker dem til, hvem som får tilgang til dem og under hvilke forutsetninger samt hvordan du kan ivareta dine rettigheter.

Bakgrunn
Vi behandler personopplysningene dine først og fremst for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Utgangspunktet vårt er å ikke behandle flere personopplysninger enn det som kreves til formålene, og vi forsøker alltid å bruke de minst integritetsfølsomme opplysningene.

Vi trenger også personopplysningene for å gi deg god service, for eksempel når det gjelder markedsføring, oppfølging og informasjon. Det kan også hende vi trenger personopplysningene for å oppfylle lover samt til å gjennomføre kunde- og markedsanalyser.

Du har rett til å motsette deg at vi bruker personopplysninger til direkte markedsføring. Du kan da sende en e-post til info@utemobler.com med informasjon om at du ikke ønsker reklame, eller du kan avregistrere deg nederst i e-posten når du mottar det første nyhetsbrevet.

Retningslinjer

Hvilke personopplysninger behandler vi?
Vi behandler bare personopplysninger når vi har rettslig grunn. Vi behandler ikke personopplysninger med mindre det kreves for å oppfylle forpliktelser i henhold til avtaler og lover. Her er eksempler på personopplysningene vi behandler:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Alder
• Personnummer
• Kjønn
• Tittel
• Brukernavn
• Opplysninger du registrerer og oppgir uoppfordret og frivillig
• Innhold du selv publiserer, såkalt brukergenerert innhold

Hvordan får vi tilgang til personopplysningene dine?
Når du gjennomfører et kjøp, samtykker du i at vi begynner å behandle personopplysningene.

Vi får også tilgang til personopplysningene dine på følgende måter:

• Opplysninger du gir direkte til oss
• Opplysninger som registreres når du besøker hjemmesiden vår
• Opplysninger du gir oss gjennom forespørsler
• Opplysninger vi får når du tegner deg på nyhetsbrev og andre utsendinger
• Opplysninger vi får når du svarer på spørreskjemaer og undersøkelser
• Opplysninger vi får når du kontakter oss, besøker oss eller på annen måte tar kontakt med oss

Behandles personopplysningene dine på en betryggende måte?
Vi utarbeider rutiner og arbeidsmetoder for at personopplysningene dine skal håndteres på en sikker måte. Utgangspunktet er at det bare er arbeidstakere og andre i organisasjonen som trenger personopplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver, som skal tilgang til dem.

Når det gjelder sensitive personopplysninger, har vi implementert spesielle tilgangskontroller, som betyr høyere beskyttelse for personopplysningene dine.

Våre sikkerhetssystemer er utviklet med din integritet i fokus og beskytter i svært stor grad mot inntrenging, ødeleggelse og andre endringer som kan medføre en risiko for personvernet ditt.

Når gir vi ut personopplysningene?
Mange av våre produkter sendes direkte fra fabrikken/leverandøren til deg, og vi gir da ut personopplysningene dine til leverandøren, som er vår såkalte databehandler og deres eventuelle underdatabehandlere. I de tilfeller vi gir ut personopplysninger til en databehandler, oppretter vi en databehandleravtale.

Johby varor AB kan også gi opplysningene til tredjepartsleverandører, konsulenter og andre selskaper som utfører tjenester på vegne av Johby varor AB. Disse selskapene inkluderer for eksempel websideanalyseselskaper, regnskapsbyråer, programvareleverandører, betalingsleverandører, e-postleverandører og andre. I de tilfeller vi gir ut personopplysninger til tredjeparter, inngår vi en avtale og sikrer at personopplysningene behandles på en betryggende måte eller gjennom egnede kontroller av en slik tredjepart og deres produkter og tjenester.

Personopplysninger kan også gis ut av Johby varor AB hvis det er nødvendig for å overholde gjeldende lovkrav eller myndighetskrav, eller for å avdekke, forebygge eller gjøre oppmerksom på bedrageri.

Ansvar
Johby varor AB er personopplysningsansvarlig, noe som betyr at vi er ansvarlige for hvordan personopplysningene behandles og at rettighetene dine ivaretas.

ØVRIG INFORMASJON.

Personopplysninger.
Fordi du registrerer deg som kunde når du gjennomfører en bestilling, samtykker du i at Vinduskarm.no registrerer personopplysningene dine (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, personnummer) for behandling av bestilling, kunderelasjon, kredittsjekk og opplysninger om tilbud fra Utemobler.com. Informasjonen behandles med moderne teknologi. Du som kunde har rett til å få utdrag om hvilke opplysninger som er registrert hos oss.

Reklame.
Vi vil med jevne mellomrom sende deg reklame via e-post eller vanlig post med kampanjer, tilbud eller kataloger. Du kan selvsagt velge bort dette. Det gjør du ved å sende en e-post til info@utemobler.com med informasjon om at du ikke ønsker reklame, eller du kan avregistrere deg nederst i e-posten når du mottar det første nyhetsbrevet.

Benker
Våre benker har variasjoner i mønster, farge og struktur, noe som gir benken mer liv.

FIRMAOPPLYSNINGER.

Telefonnummer: +46 (0)321-35001.

Telefontid: Mandag – Torsdag kl 10.00 – 13.00.

E-post: info@utemobler.com (besvares innen 48 h hverdager)

Nettbutikk: Utemobler.com.

Juridisk navn eier: Utemöbler Norden - Johby varor AB.

Organisasjonsnummer: 556893-3385.

Bankgironummer: 872-4791.

Adresse: Storgatan 19-21, 523 30 Ulricehamn, Sverige